Menu
Grispi’yi Keşfedin
Yardım Konuları
Grispi Hakkında
Grispi nedir?
Grispi nasıl çalışır?
Neden Grispi’yi tercih etmeliyim?
Grispi’de hangi özellikler var?
Demo hesabı oluşturabilir miyim?
Hesap Yönetimi
Nasıl Grispi hesabı oluşturabilirim?
Ekip üyelerini hesaba nasıl ekleyebilirim?
Parolamı unuttum, nasıl yenileyebilirim?
Grispi’deki kullanıcı çeşitleri nelerdir?
Bir kullanıcıyı nasıl silebilirim?
Talep Yönetimi
Talep alanının kullanımı nasıl olur?
Nasıl yeni bir form oluşturabilirim?
Nasıl yeni bir talep oluşturabilirim?
Talep durumlarının açıklamaları nedir?
Bir talebin yaşam döngüsü nasıldır?
E-Posta Yönetimi
Grispi üzerinden müşterilerime nasıl mail gönderebilirim?
E-posta gönderirken hızlı şablonları nasıl oluşturabilirim?
E-posta gönderirken hızlı şablonları nasıl kullanabilirim?
Mail alanındaki “dahili not” ile “herkese açık yanıt” arasındaki fark nedir?
Dahili not alanını varsayılan olarak ayarlayabilir miyim?
Müşteriler
Nasıl yeni bir müşteri kaydı oluşturabilirim?
Müşteri eklemeden talep oluşturabilir miyim?
Müşteri bilgisini silebilir miyim?
Müşteriye ait bilgileri nasıl güncelleyebilirim?
Organizasyonlar ve Gruplar
Organizasyonlar ve grupların kullanım alanları nelerdir?
Nasıl organizasyon oluşturabilirim?
Nasıl grup oluşturabilirim?
Organizasyon alanlarını nasıl yönetebilirim?
Filtreler
Nasıl filtre oluşturabilirim?
Filtrelerdeki ticket sıralamasını değiştirebilir miyim?
Filtreleri nasıl yönetebilirim?
Filtrelerdeki taleplerimi excel olarak dışa aktarabilir miyim?
Filtreleri kim oluşturabilir veya dışa aktarabilir?
Tetikleyiciler
Tetikleyiciler Nedir ve Ne İşe Yarar?
İş Kuralları
Tetikleyiciyi kim oluşturabilir?
Nasıl tetikleyici oluşturabilirim?
Mevcut bir tetikleyiciyi nasıl düzenleyebilirim?
Entegrasyonlar
Grispi’nin hangi bulut çağrı merkezi santralleri ile entegrasyon var?
AloTech entegrasyonu nedir ve nasıl kullanılır?
Grispi – Connexease Entegrasyonu Nedir?
Connexease Hesap Kurulum Aşamaları
JivoChat ile Grispi Entegrasyonu
Otomasyonlar
İş Kuralları
Otomasyonlar nedir ve Ne İşe Yarar?
Otomasyonları kim oluşturabilir?
Nasıl otomasyon oluşturabilirim?
Otomasyonları düzenleyebilir miyim?
Hızlı Şablonlar
Nasıl Hızlı Şablon (makro) oluşturabilirim?
İş Birliği
Aynı talep üzerinde ekiplerin koordinasyonlu çalışmasını nasıl sağlayabilirim?
Raporlama
Raporlama sistemini nasıl kullanabilirim?
Grispi Gelişmiş Raporlar Nedir?
Nasıl Gelişmiş Raporlar Oluşturabilirim?
Canlı Destek (Chat)
Canlı Destek/Chat Aracı Nedir? Nasıl Kullanılır?
Chatten Gelen Müşteri Mesajları Grispi’de Nasıl Yönetebilirim?
Chatten Gelen Taleplere Hangi Temsilciler Yanıt Verebilir?
Desteğe Mi İhtiyacınız Var?
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Merak etmeyin, size yardım etmek için buradayız.
İLETİŞİME GEÇ