Talep atamalarınızı otomatik olarak belirli kişi ve gruplara atayabilirsiniz.
Bu işlemi gerçekleştirmek için Tetikleyici ekleyebilirsiniz. Gelen talepleri belirli kriterlere göre otomatik olarak belirli bir grup veya kişiye atamanıza olanak tanır. Örneğin, bir müşteri belirli bir konu hakkında bir talepte bulunduğunda bu talebi ilgili departmana veya destek temsilcisine otomatik olarak yönlendirebilirsiniz.
1. “Ayarlar –> İş Kuralları –> Tetikleyiciler alanına tıklayınız.
2. “Tetikleyici Ekle” butonuna tıklayınız.
3. Açılan sayfada tetikleyici adını ve açıklamasını giriniz.
Hangi koşullarda otomatik atama yapılması gerektiğiniz giriniz.
- Örnek olarak;
- Belli bir formdan gelen talepse
- Bir talep belirli bir etikete sahipse
- Belli bir konu başlığına veya içeriğine sahipse vb.
4. Aksiyon alanından Atanan durumunu seçin ve hangi gruba veya kişiye atanmasını istediğinizi seçin.
5. Kaydet butonuna tıklayınız.
Gelen taleplerde koşul sağlandığında tetikleyicide eklenen kişi veya gruba otomatik atanacaktır.
Tetikleyiciler alanından birden fazla otomatik kuralı ekleyerek iş akışlarınızı otomatikleştirebilirsiniz.
