Talepleri Otomatik Olarak Kişi veya Gruplara Atayın
Gelen taleplerinizi belirli kurallara göre otomatik olarak ilgili kişi veya gruplara yönlendirebilirsiniz. Bu işlemi tetikleyici ekleyerek gerçekleştirebilirsiniz. Böylece, taleplerin manuel olarak atanmasına gerek kalmadan iş akışlarınızı otomatikleştirmiş olursunuz.
Tetikleyici ile Otomatik Atama Nasıl Yapılır?
Aşağıdaki adımları izleyerek otomatik atama kuralınızı kolayca oluşturabilirsiniz:
Sağ üstte yer alan “Tetikleyici Ekle” butonuna tıklayın.
Ayarlar > İş Kuralları > Tetikleyiciler menüsüne gidin.
Açılan ekranda tetikleyiciniz için bir isim ve dilerseniz bir açıklama girin.
Koşullar bölümünde, otomatik atamayı tetikleyecek kriterleri belirleyin. Örneğin:
- Talep belirli bir formdan geliyorsa
- Talep belirli bir etikete sahipse
- Talebin konu başlığı ya da içeriği belirli bir ifadeyi içeriyorsa
Aksiyon bölümünde “Atanan” seçeneğini belirleyin ve talebin hangi kullanıcı veya gruba atanacağını seçin.
Son olarak “Kaydet” butonuna tıklayarak tetikleyicinizi aktif hale getirin.
Gelen taleplerde koşul sağlandığında tetikleyicide eklenen kişi veya gruba otomatik atanacaktır.
Tetikleyiciler alanından birden fazla otomatik kuralı ekleyerek iş akışlarınızı otomatikleştirebilirsiniz.
Örnek Senaryo:
Bir müşteri “Teslimat Gecikmesi” formunu doldurduğunda, bu talebin doğrudan Lojistik Destek grubuna atanmasını sağlayabilirsiniz.
İpucu:
Birden fazla tetikleyici oluşturarak farklı koşullara göre özelleştirilmiş otomasyonlar kurabilir, taleplerin doğru kişilere zamanında ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Tetikleyiciler ne işe yarar makalesine buradan ulaşabilirsiniz.
