Toplu değişiklik özelliğini kullanarak birçok talepte aynı anda güncelleme yapabilirsiniz.
Örneğin; kendinizi birden fazla talebe atamak istiyorsanız, talepleri seçmeniz ve ardından kendinizi atanan kişi olarak ayarlamanız yeterlidir. Ayrıca seçilen taleplerin toplu olarak durumunu, önceliğini, atananını, tipini veya eklenen diğer form alanlarını güncelleyebilir, toplu olarak e-posta gönderimi yapabilirsiniz.
Grispi, talepler üzerinde aşağıdaki toplu işlemleri gerçekleştirmenize olanak tanır.
- Atanan değişikliği
- Talep alanlarında güncelleme
- Durum değişikliği (Yeni, Açık, Beklemede, Askıda, Kapandı, Çözüldü)
- E-posta gönderimi
- Değer kopyalama
Toplu değişiklik adımları şu şekildedir;
- Toplu değişiklik modu filtrelerde talep listelerinin sağ üstünde yer almaktadır.
- Filtrelerinizden birini açın ve güncellemek istediğiniz talepleri seçin.
Güncellemek istediğiniz talepleri tek tek kenarlarındaki kutucukalardan seçebilir veya görünümün sol üst köşesindeki onay kutusuna tıklayarak listenin tamamını seçebilirsiniz. Güncellemek için tek seferde en fazla 10 ticket seçilebilmektedir.
- Toplu değişiklik butonuna tıklayınız ve Toplu değişiklik yap seçeneğini seçiniz.
- Açılan ekranda üst alanda toplu değişiklik yapılmak üzere ticketlar listelenmektedir.
- Aksiyon Ekle butonundan yapmak istediğiniz güncelleme aksiyonu seçiniz. Aynı ticketlar üzerinden birden fazla aksiyon ekleyerek güncellenebilmektedir.
- Talep güncellemelerinizi kaydetmek için Tamam’a tıklayın.
