Grispi’ye E-posta Yönlendirme: Gmail, Outlook (365), Exchange ve Yandex Kurulumu
Grispi’de müşterilerinizin gönderdiği maillerin otomatik olarak destek talebine dönüşmesini istiyorsanız, şirket e-posta adresinizi Grispi’ye yönlendirmelisiniz.
Her Grispi hesabı ile birlikte size özel bir destek adresi verilir:
Aşağıdaki rehberlerde kullandığınız e-posta servis sağlayıcısına göre bu adresi nasıl yönlendireceğinizi adım adım öğrenebilirsiniz.
☁️ Gmail / Google Workspace için E-Posta Yönlendirme
(Tam rehber yukarıda verilmişti, burada özet geçiyorum)
- Gmail Ayarlar > Yönlendirme ve POP/IMAP sekmesine gidin
- “Yönlendirme adresi ekle” butonuna tıklayın
[email protected]adresini girin- Doğrulama e-postasındaki kodu talep olarak alıp Gmail’e yapıştırın
- Yönlendirme ayarlarını aktif edin ve değişiklikleri kaydedin
🟦 Microsoft 365 / Outlook için E-Posta Yönlendirme
- Outlook Web App (OWA) adresinize giriş yapın
- Sağ üstteki dişli simgesine (⚙️) tıklayın ve “Tüm Outlook Ayarlarını Gör” seçeneğine gidin
- Sol menüden “Mail” > “Kurallar” (Rules) sekmesine tıklayın
- Yeni kural oluştur (New Rule) butonuna tıklayın
- Aşağıdaki şekilde yapılandırın:
- Kural adı: Grispi Yönlendirme
- Koşul: “Tüm iletiler” (Apply to all messages)
- Eylem: “Yönlendir” →
[email protected]
- Kaydet butonuna tıklayarak kuralı etkinleştirin
🔐 Not: Microsoft 365 yönlendirmelerinde bazen yönetici izni gerekebilir. Kurumsal hesap kullanıyorsanız IT yöneticinizle iletişime geçin.
🏢 Microsoft Office 365 Admin Center ile E-posta Yönlendirme
Exchange Admin Center (EAC) üzerinden gelen mailleri yönlendirmek için aşağıdaki adımları takip edin:
- Exchange sunucunuza yönetici olarak giriş yapın
- Sol menüden Mail Flow > Rules (Posta Akışı > Kurallar) sekmesine tıklayın
- + simgesine tıklayarak yeni bir kural oluşturun
- Rulename olarak: “Grispi Yönlendirme” yazın
- “Apply this rule if…” altında The recipient is seçin ve yönlendirilmesini istediğiniz posta kutusunu seçin
- “Do the following…” altında Redirect the message to… seçin ve
[email protected]adresini girin - Kaydet’e tıklayarak yönlendirme kuralını aktif edin
💡 Tavsiye: Yönlendirme kurallarının en üstte olmasına dikkat edin. Gerekirse öncelik sırasını değiştirin.
📨 Yandex Mail için E-Posta Yönlendirme
- Yandex Mail Web Arayüzü’ne giriş yapın
- Sağ üst köşedeki dişli simgesine tıklayın > Tüm Ayarlar’a gidin
- Sol menüden “Posta işleme kuralları” sekmesini seçin
- Yeni bir kural oluşturun:
- Koşul: Tüm gelen e-postalar
- Eylem: Yönlendir →
[email protected] - İsteğe bağlı olarak: E-postanın bir kopyasını gelen kutunuzda saklayabilirsiniz
- Kaydet butonuna tıklayın
❗ Not: İlk kez yönlendirme tanımlandığında, Yandex size doğrulama e-postası gönderir. Bu mail Grispi’ye düştüğünde talep olarak görünecek ve içindeki doğrulama bağlantısı üzerinden yönlendirmeyi tamamlayabileceksiniz.
🎯 Sonuç
Kullandığınız e-posta servisinden bağımsız olarak, [email protected] adresine yapılan yönlendirme sayesinde tüm e-posta talepleriniz otomatik olarak Grispi destek sistemi üzerinden yönetilebilir hale gelir.
Böylece:
✅ Tüm müşteri mailleri tek platforma düşer
✅ Hiçbir talep atlanmaz
✅ Müşteri geçmişi eksiksiz kayıt altına alınır
✅ Otomasyonlarla iş yükü azalır
