Grispi’de E-posta Entegrasyonu Nasıl Yapılır? (Mail Yönlendirme)

Grispi’ye E-posta Yönlendirme: Gmail, Outlook (365), Exchange ve Yandex Kurulumu

Grispi’de müşterilerinizin gönderdiği maillerin otomatik olarak destek talebine dönüşmesini istiyorsanız, şirket e-posta adresinizi Grispi’ye yönlendirmelisiniz.

Her Grispi hesabı ile birlikte size özel bir destek adresi verilir:

📩 [email protected]

Aşağıdaki rehberlerde kullandığınız e-posta servis sağlayıcısına göre bu adresi nasıl yönlendireceğinizi adım adım öğrenebilirsiniz.

---

☁️ Gmail / Google Workspace için E-Posta Yönlendirme

(Tam rehber yukarıda verilmişti, burada özet geçiyorum)

1. Gmail Ayarlar > Yönlendirme ve POP/IMAP sekmesine gidin
2. “Yönlendirme adresi ekle” butonuna tıklayın
3. [email protected] adresini girin
4. Doğrulama e-postasındaki kodu talep olarak alıp Gmail’e yapıştırın
5. Yönlendirme ayarlarını aktif edin ve değişiklikleri kaydedin

---

🟦 Microsoft 365 / Outlook için E-Posta Yönlendirme

1. Outlook Web App (OWA) adresinize giriş yapın
2. Sağ üstteki dişli simgesine (⚙️) tıklayın ve “Tüm Outlook Ayarlarını Gör” seçeneğine gidin
3. Sol menüden “Mail” > “Kurallar” (Rules) sekmesine tıklayın
4. Yeni kural oluştur (New Rule) butonuna tıklayın
5. Aşağıdaki şekilde yapılandırın:
   • Kural adı: Grispi Yönlendirme
   • Koşul: “Tüm iletiler” (Apply to all messages)
   • Eylem: “Yönlendir” → [email protected]
6. Kaydet butonuna tıklayarak kuralı etkinleştirin

🔐 Not: Microsoft 365 yönlendirmelerinde bazen yönetici izni gerekebilir. Kurumsal hesap kullanıyorsanız IT yöneticinizle iletişime geçin.

---

🏢 Microsoft Exchange Server için E-Posta Yönlendirme

Exchange Admin Center (EAC) üzerinden gelen mailleri yönlendirmek için aşağıdaki adımları takip edin:

1. Exchange sunucunuza yönetici olarak giriş yapın
2. Sol menüden Mail Flow > Rules (Posta Akışı > Kurallar) sekmesine tıklayın
3. + simgesine tıklayarak yeni bir kural oluşturun
4. Rulename olarak: “Grispi Yönlendirme” yazın
5. “Apply this rule if…” altında The recipient is seçin ve yönlendirilmesini istediğiniz posta kutusunu seçin
6. “Do the following…” altında Redirect the message to… seçin ve [email protected] adresini girin
7. Kaydet’e tıklayarak yönlendirme kuralını aktif edin

💡 Tavsiye: Yönlendirme kurallarının en üstte olmasına dikkat edin. Gerekirse öncelik sırasını değiştirin.

---

📨 Yandex Mail için E-Posta Yönlendirme

1. Yandex Mail Web Arayüzü’ne giriş yapın
2. Sağ üst köşedeki dişli simgesine tıklayın > Tüm Ayarlar’a gidin
3. Sol menüden “Posta işleme kuralları” sekmesini seçin
4. Yeni bir kural oluşturun:
   • Koşul: Tüm gelen e-postalar
   • Eylem: Yönlendir → [email protected]
   • İsteğe bağlı olarak: E-postanın bir kopyasını gelen kutunuzda saklayabilirsiniz
5. Kaydet butonuna tıklayın

❗ Not: İlk kez yönlendirme tanımlandığında, Yandex size doğrulama e-postası gönderir. Bu mail Grispi’ye düştüğünde talep olarak görünecek ve içindeki doğrulama bağlantısı üzerinden yönlendirmeyi tamamlayabileceksiniz.

🎯 Sonuç

Kullandığınız e-posta servisinden bağımsız olarak, [email protected] adresine yapılan yönlendirme sayesinde tüm e-posta talepleriniz otomatik olarak Grispi destek sistemi üzerinden yönetilebilir hale gelir.

Böylece:

✅ Tüm müşteri mailleri tek platforma düşer
✅ Hiçbir talep atlanmaz
✅ Müşteri geçmişi eksiksiz kayıt altına alınır
✅ Otomasyonlarla iş yükü azalır