Grispi’de E-posta Entegrasyonu Nasıl Yapılır? (Mail Yönlendirme)

Grispi’ye E-posta Yönlendirme: Gmail, Outlook (365), Exchange ve Yandex Kurulumu

Grispi’de müşterilerinizin gönderdiği maillerin otomatik olarak destek talebine dönüşmesini istiyorsanız, şirket e-posta adresinizi Grispi’ye yönlendirmelisiniz.

Her Grispi hesabı ile birlikte size özel bir destek adresi verilir:

📩 support@alanadiniz.grispi.com

Aşağıdaki rehberlerde kullandığınız e-posta servis sağlayıcısına göre bu adresi nasıl yönlendireceğinizi adım adım öğrenebilirsiniz.

---

☁️ Gmail / Google Workspace için E-Posta Yönlendirme

(Tam rehber yukarıda verilmişti, burada özet geçiyorum)

1. Gmail Ayarlar > Yönlendirme ve POP/IMAP sekmesine gidin
2. “Yönlendirme adresi ekle” butonuna tıklayın
3. support@alanadiniz.grispi.com adresini girin
4. Doğrulama e-postasındaki kodu talep olarak alıp Gmail’e yapıştırın
5. Yönlendirme ayarlarını aktif edin ve değişiklikleri kaydedin

---

🟦 Microsoft 365 / Outlook için E-Posta Yönlendirme

1. Outlook Web App (OWA) adresinize giriş yapın
2. Sağ üstteki dişli simgesine (⚙️) tıklayın ve “Tüm Outlook Ayarlarını Gör” seçeneğine gidin
3. Sol menüden “Mail” > “Kurallar” (Rules) sekmesine tıklayın
4. Yeni kural oluştur (New Rule) butonuna tıklayın
5. Aşağıdaki şekilde yapılandırın:
   • Kural adı: Grispi Yönlendirme
   • Koşul: “Tüm iletiler” (Apply to all messages)
   • Eylem: “Yönlendir” → support@alanadiniz.grispi.com
6. Kaydet butonuna tıklayarak kuralı etkinleştirin

🔐 Not: Microsoft 365 yönlendirmelerinde bazen yönetici izni gerekebilir. Kurumsal hesap kullanıyorsanız IT yöneticinizle iletişime geçin.

---

🏢 Microsoft Office 365 Admin Center ile E-posta Yönlendirme

Exchange Admin Center (EAC) üzerinden gelen mailleri yönlendirmek için aşağıdaki adımları takip edin:

1. Exchange sunucunuza yönetici olarak giriş yapın
2. Sol menüden Mail Flow > Rules (Posta Akışı > Kurallar) sekmesine tıklayın
3. + simgesine tıklayarak yeni bir kural oluşturun
4. Rulename olarak: “Grispi Yönlendirme” yazın
5. “Apply this rule if…” altında The recipient is seçin ve yönlendirilmesini istediğiniz posta kutusunu seçin
6. “Do the following…” altında Redirect the message to… seçin ve support@alanadiniz.grispi.com adresini girin
7. Kaydet’e tıklayarak yönlendirme kuralını aktif edin

💡 Tavsiye: Yönlendirme kurallarının en üstte olmasına dikkat edin. Gerekirse öncelik sırasını değiştirin.

---

📨 Yandex Mail için E-Posta Yönlendirme

1. Yandex Mail Web Arayüzü’ne giriş yapın
2. Sağ üst köşedeki dişli simgesine tıklayın > Tüm Ayarlar’a gidin
3. Sol menüden “Posta işleme kuralları” sekmesini seçin
4. Yeni bir kural oluşturun:
   • Koşul: Tüm gelen e-postalar
   • Eylem: Yönlendir → support@alanadiniz.grispi.com
   • İsteğe bağlı olarak: E-postanın bir kopyasını gelen kutunuzda saklayabilirsiniz
5. Kaydet butonuna tıklayın

❗ Not: İlk kez yönlendirme tanımlandığında, Yandex size doğrulama e-postası gönderir. Bu mail Grispi’ye düştüğünde talep olarak görünecek ve içindeki doğrulama bağlantısı üzerinden yönlendirmeyi tamamlayabileceksiniz.

🎯 Sonuç

Kullandığınız e-posta servisinden bağımsız olarak, support@alanadiniz.grispi.com adresine yapılan yönlendirme sayesinde tüm e-posta talepleriniz otomatik olarak Grispi destek sistemi üzerinden yönetilebilir hale gelir.

Böylece:

✅ Tüm müşteri mailleri tek platforma düşer
✅ Hiçbir talep atlanmaz
✅ Müşteri geçmişi eksiksiz kayıt altına alınır
✅ Otomasyonlarla iş yükü azalır