Her talebin bir yaşam döngüsü vardır. Yaşam döngüsü kaydın Grispi Destek’e ulaştığı andan çözülene kadar geçirdiği süredir.
- Grispi Destek talebi ilk geldiğinde bir kayda dönüşür ve otomatik olarak Yeni olarak ayarlanır.
- Talepe bir temsilci atandığında Açık olarak ayarlanır.
- Temsilcinin müşteri için bir sorusu varsa temsilci kaydı Beklemede olarak ayarlar.
- Temsilci sorunu çözdüğünde, kaydı Çözüldü olarak ayarlar.
- Belirli sayıda gün sonra, kayıt otomatik olarak Kapatılır ve daha sonra başvurmak üzere arşivlenir.
