Grispi çalışma alanı temsilcilerin hızlı ve müşteri odaklı hizmet sunmalarını sağlar.
Talep formu alanı ile temsilciler;
- Müşteri bilgilerini güncelleyebilir
- Geçmiş konuşmaları görüntüleyebilir
- Hızlı şablonlar ile mail gönderebilir.
- Talep için önceliklendirme ve atama sağlayabilir.
Mesajlaşma alanı ile temsilciler;
- Sohbet durumlarını ayarlayabilir.
- Sohbeti başlatabilir veya sonlandırabilir.
- Kuyrukta bekleyen sohbet sayısını görüntüleyebilir.
Konuşma alanı ile temsilciler;
- Konuşma durumlarını ayarlayabilir.
- Çağrı alabilir veya doğrudan çağrı başlatabilir.
- Çağrı sırasında bekletme ve sessize alma sağlayabilir.
- Konferans araması yapabilir.
- Çağrı sırasında transfer sağlayabilir.
