1. Home
  2. Hesap Yönetimi
  3. Temsilci çalışma alanında hangi özellikler var?

Temsilci çalışma alanında hangi özellikler var?

Grispi çalışma alanı temsilcilerin hızlı ve müşteri odaklı hizmet sunmalarını sağlar.

Talep formu alanı ile temsilciler;

  • Müşteri bilgilerini güncelleyebilir
  • Geçmiş konuşmaları görüntüleyebilir
  • Hızlı şablonlar ile mail gönderebilir.
  • Talep için önceliklendirme ve atama sağlayabilir.
Temsilci talep içi çalışma alanı

Mesajlaşma alanı ile temsilciler;

  • Sohbet durumlarını ayarlayabilir.
  • Sohbeti başlatabilir veya sonlandırabilir.
  • Kuyrukta bekleyen sohbet sayısını görüntüleyebilir.

Konuşma alanı ile temsilciler;

  • Konuşma durumlarını ayarlayabilir.
  • Çağrı alabilir veya doğrudan çağrı başlatabilir.
  • Çağrı sırasında bekletme ve sessize alma sağlayabilir.
  • Konferans araması yapabilir.
  • Çağrı sırasında transfer sağlayabilir.
Updated on Aralık 23, 2022

Was this article helpful?

Related Articles

Desteğe Mi İhtiyacınız Var?
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Merak etmeyin, size yardım etmek için buradayız.
İLETİŞİME GEÇ