Şikayetvar platformundan gelen kullanıcı şikayetlerini Grispi üzerinden yönetmek ister misiniz? Bu entegrasyon sayesinde tüm şikayetleri tek bir panelden takip edebilir, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Bu rehberde Grispi Şikayetvar entegrasyonu nasıl yapılır, adım adım öğrenebilirsiniz.
🔌 Şikayetvar Entegrasyonu Nedir?
Şikayetvar entegrasyonu, Şikayetvar üzerinden gelen kullanıcı geri bildirimlerinin otomatik olarak Grispi’ye düşmesini sağlar. Böylece şikayetleri manuel olarak kopyalamak zorunda kalmazsınız. Her şikayet bir destek talebi olarak görünür ve kolayca yönetilir.
✅ Şikayetvar Entegrasyonu Nasıl Yapılır?
1. G-Social Üzerinden API Key Girişi
Entegrasyonu başlatmak için Şikayetvar’dan aldığınız API anahtarını Grispi’ye girmeniz yeterlidir.
Adımlar:
- Grispi’ye giriş yapın
- Ayarlar > Kanallar > Sosyal Medya G-Social menüsüne gidin
- Sol menüden Şikayetvar alanına tıklayın
- Şikayetvar API Key’inizi ilgili alana girin ve kaydedin
🔒 API anahtarınızı Şikayetvar kurumsal panelinden temin edebilirsiniz.
🗂 Şikayet Taleplerini Filtreleme
Entegrasyonu tamamladıktan sonra, Şikayetvar’dan gelen talepleri kolayca takip edebilmek için filtre oluşturmanız önerilir.
Filtre Oluşturma Adımları:
- Ayarlar > Filtreler > Filtre Ekle yolunu izleyin
- Filtre adı olarak “Şikayetvar Talepleri” gibi bir isim belirleyin
- Aşağıdaki koşulları ekleyin:
- Kanal eşittir → Şikayetvar
- Durum küçüktür → Çözüldü
✅ Bu sayede yalnızca çözülmemiş şikayetler görünür olur ve ekipler önceliklendirme yapabilir.
🎯 Şikayetvar Entegrasyonunun Avantajları
- 📥 Şikayetler otomatik olarak Grispi’ye düşer
- ⏱ Zamandan tasarruf sağlar, manuel işlem gerekmez
- 🧑💼 Tüm şikayetler tek panelden takip edilir
- 📊 Filtreleme ve raporlama sayesinde süreç yönetimi kolaylaşır
- 💬 Müşteri memnuniyeti ve çözüm süresi artar
ConnexEase ile Grispi Entegrasyonu: Sosyal Medya ve WhatsApp Yönetimi makalesine buradan ulaşabilirsiniz.
