ConnexEase, sosyal medya ve WhatsApp entegrasyonlarını gerçekleştirmek için kullanılan bir platformdur.
Grispi, ConnexEase üzerinden gelen mesajları destek talebine dönüştürebilir. Böylece tüm mesajlaşma kanallarından gelen iletişim talepleri tek merkezden yönetilebilir.
🔗 Desteklenen Kanallar
ConnexEase üzerinden Grispi’ye bağlayabileceğiniz kanallar:
- 📩 WhatsApp Business
- 💬 Facebook Messenger
- 💬 Instagram Direct
- 💬 Instagram Yorumları
Bu kanallardan gelen mesajlar Grispi’de otomatik olarak destek talebi olarak görünür.
⚙️ Entegrasyon Nasıl Yapılır?
1️⃣ G-Social Üzerinden Connexease Kanalına Gidin
- Grispi paneline giriş yapın
- Sol menüden Ayarlar > Kanallar > Sosyal Medya > G-Social sekmesine tıklayın
- Kanal listesinden Connexease seçeneğini bulun ve tıklayın
2️⃣ Connexease Girişi Yapın
- Açılan ekranda size ait e-posta adresi ve şifre ile ConnexEase sistemine giriş yapın
- Tanımlı kanallar Grispi ile eşleşir ve kullanılmaya başlanır
⚠️ Not: Kanal bağlantıları önceden ConnexEase üzerinden tanımlanmalıdır.
🧩 Filtre Oluşturma
Her kanal için özel filtreler tanımlanabilir. Bu sayede mesajları ayrı ayrı takip etmek mümkün olur.
Örnek filtreler:
- Kanal = WhatsApp, Durum < Çözüldü
- Kanal = Instagram, Talep oluşturma tarihi = Dün
- Kanal = Facebook, Atanan kullanıcı = Boş
✅ Avantajlar
- Sosyal medya ve mesajlaşma kanallarından gelen tüm iletiler tek bir platformda toplanır
- Her mesaj otomatik olarak destek talebine dönüşür
- Manuel takip gerektirmeden mesajlar sınıflandırılabilir
- Filtre ve otomasyonlarla talepler doğru ekiplere yönlendirilebilir
- Taleplerin yanıt süresi kısalır ve takip kolaylaşır
📌 Özet
| Özellik | Açıklama |
|---|---|
| Bağlantı Yolu | G-Social > ConnexEase üzerinden yapılır |
| Giriş | E-posta ve şifre ile sağlanır |
| Desteklenen Kanallar | WhatsApp, Facebook, Instagram DM & yorum |
| Takip Yöntemi | Filtre ve otomasyonlarla yapılır |
🎯 Sonuç
ConnexEase üzerinden gelen sosyal medya ve WhatsApp mesajlarının Grispi’ye aktarılmasıyla tüm iletişim kanalları merkezi bir sistemde yönetilebilir.
Bu yapı, hızlı yanıt, net iş akışı ve kolay takip sağlar.
