Whatsapp, sosyal medya, e-posta, telefon, canlı chat gibi tüm müşteri iletişim kanallarını Grispi ile tek yerden yönetebilirsiniz. Grispi, kolay ve özelleştirilebilir bir ticket & satış yönetim platformu sunar. Müşteri verilerini 360 derece, tek bir görünümde birleştirerek hızlı ve etkili pazarlama aksiyonları almanızı sağlar.
Talep (Ticketing) Yönetimi İçin Grispi
Grispi, müşteri taleplerinizi etkin bir şekilde yönetmenize olanak tanıyan güçlü ve özelleştirilebilir bir platform sunar. Tüm müşteri iletişim kanallarını tek bir noktada birleştirerek iş süreçlerinizi optimize edebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Kolay ve Özelleştirilebilir Talep Yönetimi
- Talep Yönetimi: Taleplerinizi takip edin, dönüş yapın ve çözümleyin.
- Mesajlaşma: Çoklu kanallardan gelen mesajlara tek bir yerden dönüş yapın.
- Arama: Müşteriniz ile görüşmeleri kayıt altında tutun.
- Raporlama: Verileri analiz edin ve verimliliği artırın.
- Tetikleyiciler ve Otomasyonlar: İş yönetimini otomatikleştirin ve basitleştirin.
- Müşteri Geçmişi: Müşteri verilerini tek bir yerden görün.
- Entegrasyonlar: Diğer sistemlerinizi Grispi’ye entegre edin.
Satış Yönetimi İçin Grispi
Grispi ile müşteri adaylarınızı (lead) satış ekiplerinize atayın, özelleştirilebilir satış aşamalarıyla (pipeline) süreci takip edin. Müşterilerle olan satış iletişimini tek yerden yönetip detaylı satış raporlarına ulaşın.
Müşteri Adaylarınızı (Lead) Satış Ekiplerinize Atayın
- Potansiyel Müşteri Yönetimi (Lead Generation): Çeşitli kanallardan gelen müşteri adaylarını merkezi bir yerde toplayın.
- Özelleştirilebilir Satış Aşamaları (Pipeline): Satış aşamalarını özelleştirerek süreci adım adım izleyin.
- Özelleştirilebilir CRM: Firma, kişi, lead ve fırsat (deal) sayfalarına özel alanlar ekleyin.
- Müşteri Geçmişi: Satış ekiplerinin müşterilerle olan yazışmalarını ve telefon konuşmalarını takip edin.
- Satış Raporları: Eklenen potansiyel müşteri adedi, kazanılan-kaybedilen satış fırsatı adetleri, aylık satış toplamları ve satış temsilcisi bazlı raporlama gibi detaylı raporlara erişin.
- Müşterileri Filtreleme ve Segmentasyon: Müşterileri çeşitli kriterlere göre filtreleyin ve segmente edin.
- Pazarlama Araçlarıyla Entegrasyon: Segmentify gibi iş ortağı partnerler ile RESTful API kullanarak entegrasyon olun.
Grispi Chat
Grispi Chat, sitenize chat veya WhatsApp eklemenizi sağlar. Entegre olabildiğimiz sohbet kanalları:
- Facebook Messenger
- Web Chat
- Instagram Direct
- Twitter Direct
- Apple App Store
- Google Play Store
Özellikler ve Avantajlar
- Web sitenizde ziyaretçilerinizle canlı chat üzerinden mesajlaşın.
- Whatsapp veya diğer sosyal medya kanalları üzerinden müşteri mesajlarını tek bir yerden yönetin.
- Grispi tüm müşteri bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklar.
- Müşteri temsilcilerinizin performansını kolayca takip edin.
- Müşteri görüşmelerinizi kayıt altına alın.
Grispi’nin güçlü talep yönetim özellikleri, özelleştirilebilir satış aşamaları, kapsamlı CRM ve detaylı satış raporları ile işinizi bir adım öne taşıyın. Ayrıca, Grispi Chat ile web sitenizden, WhatsApp’tan ve diğer sosyal medya kanallarından gelen müşteri mesajlarını merkezi olarak yöneterek, müşterilerinizle daha etkili ve hızlı iletişim kurabilirsiniz.
Grispi’yi ücretsiz denemek için buraya tıklayın.
