Grispi’nin chat özelliği, müşteri taleplerinin temsilcilere yönlendirilmesini ve hızlı bir şekilde yanıtlanmasını sağlar. Chatten gelen taleplerin hangi temsilcilere düşeceğini belirlemek için temsilcileri sohbet grubuna eklemeniz gerekmektedir.
- Grispi yönetim hesabınıza giriş yapın ve sol taraftaki menüden “Ayarlar” bölümüne tıklayınız.
- “Yönetim Panel” sekmesine tıklayın ve “ Kullanıcılar” seçeneğini seçiniz.
- “Gruplar” sekmesine tıklayınız.
- Sohbet grubuna geliniz ve Düzenle butonuna tıklayınız. Açılan alandan sohbet grubuna kullanıcı ekleyebilir veya mevcut kullanıcıları kaldırabilirsiniz.
- Chatten gelen talepler sohbet grubunda ekli olan temsilcilere düşmekte ve yanıt verebilmektedir.
