Grispi’nin chat özelliğini web sitenize entegre ederek müşterilerinizin web siteniz üzerinden doğrudan iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz.
Bu özellik, müşteri sorularını gerçek zamanlı yanıtlamanıza ve kişiselleştirilmiş destek sunmanıza olanak tanır. Entegrasyonu kolaydır ve web sitenizin tasarımına uyacak şekilde özelleştirilebilir. Ayrıca, departmanlar arasında sohbet aktarımı yapabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
1. Chat Özelliğini Aktifleştirme
- Grispi yönetim hesabınıza giriş yapın ve sol taraftaki menüden “Ayarlar” bölümüne tıklayınız.
- Ayarlar menüsünün altında yer alan “Kanallar” sekmesine tıklayın ve “Sohbet (Chat)” seçeneğini seçiniz.
- “Sohbet (Chat) Uygulamasını Etkinleştir” anahtarını açık konuma getiriniz. Bu, chat uygulamasını Sohbet grubundaki tüm kullanıcılar için etkinleştirecektir.
- “Değişiklikleri Kaydet” butonuna tıklayarak ayarları kaydediniz.
2. Chat Uygulamasını Web Sitesine Entegre Etme
- Chat eklentisini web sitenize ekleyebilmek için “Gömülü Kod” bölümündeki kodu kopyalayınız.
- Web sayfasının kaynak kodunda, embed script’ini sayfanın head etiketleri arasına yapıştırın. Kodu açılış <head> etiketinden hemen sonra veya kapanış </head> etiketinden hemen önce yapıştırabilirsiniz.
- Chat eklentisini ekleyeceğiniz web sitelerinin URL’lerini “İzin verilen URL’ler” bölümüne ekleyin. Birden fazla URL ekleyebilirsiniz.
3. Chat Uygulamasını Özelleştirme
- Chat uygulamanızın renk ve başlık ayarlarını özelleştirebilirsiniz. “Ana Renk” bölümünde istediğiniz renk kodunu girin. “Kurumsal Başlık” bölümünde, chat uygulamasında görünecek başlığı yazın.
- Chat uygulamanızda görünecek kurumsal logonuzu belirlemek için logo URL’sini “Kurumsal Logo” bölümüne yapıştırın.
Bu adımları izleyerek Grispi’nin chat özelliğini web sitenize kolayca entegre edebilir ve müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Chat özelliği sayesinde müşterilerinizle anlık iletişim kurabilir ve onların taleplerini hızlıca karşılayabilirsiniz.
