Müşteri hizmetlerinde profesyonel bir izlenim yaratmak için destek e-postalarının özel domain adresiniz üzerinden gönderilmesi büyük avantaj sağlar. Grispi, kendi alan adınıza ait destek e-posta adreslerini sisteme kolayca tanımlamanıza olanak tanır.
Bu rehberde, Grispi üzerinde özel domainli e-posta adresi ekleyerek destek e-postalarınızı nasıl bu adresten gönderebileceğinizi anlatıyoruz.
🔍 Ön Hazırlık: Gerekli Bilgiler
Kuruluma başlamadan önce aşağıdaki SMTP bilgilerine sahip olmanız gerekir:
- Destek e-posta adresi (örn. [email protected])
- SMTP sunucu adresi
- SMTP port numarası (genellikle 465 ya da 587)
- Bağlantı güvenliği türü (SSL / TLS)
- Kullanıcı adı (genellikle e-posta adresinin kendisi)
- Şifre
Bu bilgileri e-posta servis sağlayıcınızdan (Google Workspace, Outlook, Yandex, Zoho vs.) edinebilirsiniz.
🛠️ Grispi’de Özel Domain E-Posta Adresi Nasıl Eklenir?
1. Ayarlar Menüsüne Gidin
Grispi arayüzünde sol menüden “Ayarlar” > “Kanallar” > “E-Posta” yolunu izleyin.
2. Yeni E-Posta Adresi Ekleme
Açılan sayfanın tam ortasında bulunan “Özelleştirilmiş Destek Adresi Ekle” butonuna tıklayın. Bu buton, özel domain e-posta adresinizi sisteme tanımlamanızı sağlar.
3. SMTP Bilgilerinizi Girin
Açılan formda aşağıdaki alanları doldurun:
- Destek (E-posta) Adresi: [email protected]
- Sunucu: smtp.markaniz.com
- Port: 465 (SSL) veya 587 (TLS)
- Bağlantı Güvenliği: SSL / TLS
- Şifre: Hesaba ait giriş şifresi
Formu eksiksiz doldurduktan sonra “Kaydet” butonuna tıklayın.
✅ Girdiğiniz bilgiler doğruysa, Grispi sunucusu bağlantıyı doğrular ve bu e-posta adresi aktif hale gelir.
🎯 Kurulumun Sağladığı Faydalar
- E-postalarınız artık markanıza ait bir adresten gönderilir.
- Müşteri gözünde profesyonel görünürlük artar.
- Gelen ve giden tüm e-postalar tek ekran üzerinden yönetilir.
🛡️ Güvenli Bağlantı Kullanımı Önemlidir
“Bağlantı Güvenliği” alanında SSL veya TLS seçilmesi, şifreli ve güvenli bir e-posta trafiği sağlar. Bu, hem veri gizliliği hem de kurumsal güvenilirlik açısından kritik bir adımdır.
