Trendyol’dan gelen müşteri mesajlarını merkezi bir destek ekranından yönetmek ister misiniz? Grispi – Trendyol entegrasyonu, mağazanıza gelen müşteri sorularını ve yorumları otomatik olarak Grispi’ye aktarır. Tüm kanallar tek platformda birleşir, iş yükünüz azalır, müşteri memnuniyetiniz artar.
Bu rehberde, Connexease altyapısı üzerinden Trendyol entegrasyonunu nasıl yapacağınızı adım adım öğrenebilirsiniz.
🔌 Trendyol Entegrasyonu Nedir?
Trendyol entegrasyonu sayesinde:
- Trendyol’dan gelen mesajlar otomatik olarak Grispi’ye düşer
- Talepler doğrudan destek temsilcilerine iletilir
- Farklı ekranlar arasında geçiş yapmadan, tüm işlemler tek bir panelden yönetilir
✅ Trendyol Entegrasyonu Nasıl Yapılır?
1. Connexease Üzerinden API Bağlantısını Tanımlayın
Trendyol bağlantısı, Connexease entegrasyonu aracılığıyla sağlanır. Bu işlem için Trendyol API Key’inizi ve gerekli tanımlamaları Grispi paneli üzerinden yapmanız yeterlidir.
🔧 Adımlar:
- Grispi’ye giriş yapın
- Ayarlar > Kanallar > Sosyal Medya G-Social > Connexease menüsüne gidin
- Sol menüden Trendyol alanını seçin
- Connexease bilgileri ile giriş yapın (Kullanıcı adı / Şifre teknik ekip tarafından sağlanır)
- Entegrasyon aktif hale geldiğinde, Trendyol’dan gelen talepler otomatik olarak Grispi’ye düşmeye başlar
📌 Gerekli API bağlantısı ve erişim bilgileri için teknik ekipten destek alabilirsiniz.
🗂 Trendyol Taleplerini Filtreleme
Entegrasyon sonrası Trendyol’dan gelen mesajları daha kolay yönetmek için özel filtre oluşturmanız önerilir.
Filtre Oluşturma Adımları:
- Ayarlar > Filtreler > Filtre Ekle menüsüne gidin
- Filtre adı olarak “Trendyol Talepleri” yazabilirsiniz
- Şu koşulları tanımlayın:
- Kanal eşittir → Trendyol
- Durum bundan küçükse/azsa → Çözüldü
✅ Bu filtre sayesinde çözüm bekleyen Trendyol taleplerine hızlıca ulaşabilirsiniz.
🎯 Trendyol Entegrasyonunun Avantajları
- 📥 Müşteri soruları ve sipariş mesajları otomatik olarak Grispi’ye düşer
- ✅ Tüm talepler tek merkezden yönetilir
- ⏱ Hızlı müdahale ile müşteri memnuniyeti artar
- 📊 Filtre ve raporlarla temsilci performansı izlenebilir
- 💬 Trendyol mağaza puanınız ve yanıt süreleriniz iyileşir
💬 Yardım ve Destek
Entegrasyon işlemleri teknik ekip desteği gerektirebilir. Size özel kullanıcı adı ve şifre bilgisi Grispi teknik ekibi tarafından paylaşılır.
📧 Ek destek için: [email protected]
Grispi’de WhatsApp Entegrasyonu Nasıl Yapılır? makalesine buradan ulaşabilirsiniz.
