Hepsiburada mağazanıza gelen müşteri mesajlarını farklı platformlarda takip etmek yerine, tüm talepleri merkezi bir ekrandan yönetmek ister misiniz?
Grispi – Hepsiburada entegrasyonu, müşterilerinizin Hepsiburada üzerinden gönderdiği tüm soruları, talepleri ve geri bildirimleri otomatik olarak Grispi’ye aktarır. Bu sayede süreçler hızlanır, müşteri memnuniyetiniz artar.
🔌 Hepsiburada Entegrasyonu Nedir?
Hepsiburada entegrasyonu, mağazanıza gelen mesajları otomatik olarak Grispi destek sistemine aktarır. Gelen mesajlar, tıpkı e-posta ya da sosyal medya mesajları gibi birer destek talebi haline gelir.
Bu işlem Connexease altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve herhangi bir manuel aktarım gerektirmez.
✅ Hepsiburada Entegrasyonu Nasıl Yapılır?
1. Connexease Üzerinden API Bağlantısı Yapın
Entegrasyon, Connexease üzerinden sağlanan kullanıcı adı ve şifre ile yapılır.
🔧 Kurulum Adımları:
- Grispi’ye giriş yapın
- Ayarlar > Kanallar > Sosyal Medya G-Social > Connexease menüsüne gidin
- Connexease tarafından iletilen kullanıcı adı ve şifreyi ilgili alana girin
- “Giriş Yap” butonuna tıklayın ve bağlantıyı etkinleştirin
📌 API bağlantısı ve erişim bilgileri için teknik ekiple iletişime geçebilirsiniz.
🗂 Hepsiburada Taleplerini Filtreleme
Entegrasyon sonrası gelen talepleri özel bir filtre ile kolayca izleyebilirsiniz.
Filtre Oluşturma Adımları:
- Ayarlar > Filtreler > Filtre Ekle menüsüne gidin
- Filtrenin adını örneğin “Hepsiburada Talepleri” olarak belirleyin
- Aşağıdaki filtre koşullarını ekleyin:
- Kanal eşittir → Hepsiburada
- Durum küçükse/azsa → Çözüldü
✅ Bu filtre sayesinde sadece çözüm bekleyen talepleri listeleyebilirsiniz.
🎯 Hepsiburada Entegrasyonunun Faydaları
- 🔄 Tüm Hepsiburada mesajları otomatik olarak Grispi’ye aktarılır
- 🧑💼 Destek temsilcileri gelen talepleri tek ekrandan yönetebilir
- ⏱ Müdahale süresi kısalır, puanlar korunur
- 📊 Talepler filtrelenebilir ve raporlanabilir hale gelir
- 💬 Müşteri memnuniyeti artar, çözüm süreci hızlanır
Grispi – Trendyol Entegrasyonu Nasıl Yapılır? makalesine buradan ulaşabilirsiniz.
